Termeni și Condiții

S.C. Biosanta S.R.L. este o companie românească înregistrată în România iar www.entuziast-bike.ro este de asemenea constituit în raport de dispozițiile legale prevăzute de legislația din România, ambele supunându-se legilor referitoare la protecția consumatorilor.
Facem toate demersurile pentru ca dumneavoastră, în calitate de client, să beneficiați de cel mai bun tratament. Termenii și condițiile noastre nu vă afectează drepturile statutare.
Utilizarea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor aparținând S.C. Biosanta S.R.L. de pe website-ul www.entuziast-bike.ro, aparținând societății, înregistrat în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, implica acceptarea termenilor și condițiilor ce vor fi detaliate mai jos.
S.C. Biosanta S.R.L., în calitate de proprietar, își asumă dreptul de a putea dispune orice modificări ale acestuia, sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, neputând fi responsabilă pentru eventualele erori materiale, apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, up-grade-uri etc.
 
I.    ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE ȘI CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L. au obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană, și se angajază să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți, urmând a le folosi numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului, oferta și politica firmei. www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L. nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează datele dvs de contact unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit. Totodata, Biosanta este înregistrată pe Dataprotection.ro.

     Pentru a putea adresa o comandă fermă prin intermediul magazinului on-line www.entuziast-bike.ro, este necesară înregistrarea, prin crearea unui cont de utilizator. Crearea contului de utilizator implică introducerea datelor de contact solicitate și o parolă necesară autentificării. Parola asigură confidențialitatea și securitatea datelor aflate în baza noastră de date. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră. Aveți obligația de a ne înștiința imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator.
Primirea comenzii efectuate prin intermediul contului de utilizator va fi confirmată de  www.entuziast-bike.ro via email, la adresa de email comunicată odată cu crearea contului de utilizator. Comanda va fi procesată de www.entuziast-bike.ro, clientul fiind ulterior informat cu privire la: data efectuării comenzii, disponibilitatea produselor comandate, valoarea acestora, cheltuielile de livrare, modalitatea de plată  și valoarea totală a comenzii. Clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor din comunicarea de confirmare, și de a anunța eventualele omisiuni sau erori.

             Neîndeplinirea obligațiilor asumate de părți, respectiv www.entuziast-bike.ro și utilizatorul, se apreciază fata de acest moment, care reprezintă momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare între părți.
Atenție: în lipsa acesteia, orice neexecutare a contractului din vina clientului, prin neonorarea comenzii efectuate, atrage, pe lângă sancțiunile legale, plata în avans a prețului produselor, în cazul unei comenzi viitoare.

II.    RESPONSABILITĂȚI PRIVIND PRODUSELE.

Site-ul este actualizat zilnic însă, disponibilitatea unui produs în stocul real al magazinului on-line va fi întotdeauna confirmată clientului, în condițiile descrise anterior. www.entuziast-bike.ro  nu își asumă responsabilitatea în situația necorelării complete cu stocul real al unui produs, la data efectuării comenzii. S.C. Biosanta S.R.L. prin www.entuziast-bike.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din acest site. Rareori, acestea pot conține inadvertențe punctuale: unele specificații sau prețuri pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site au caracter informativ, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce priveste culoarea, aspectul, forma, accesorizarea, etc. Valoarea maximă a obligațiilor www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L. de la clientul respectiv. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L.  își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă. www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L.  nu va putea fi făcută responsabilă în cazul oricăror neconcordanțe sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. Orice reclamație va fi adusă la cunoștința www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L. în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta să fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluționare, în caz contrar considerându-se că bunul este în accepțiunea clientului.

III.    LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚII

www.entuziast-bike.ro și S.C. Biosanta S.R.L.  nu vor fi făcute responsabile și nici nu garantează expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcționarea site-ului, informațiile sau conținutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.

IV.    POLITICA DE PREȚURI

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor. Prețurile afișate pe site includ TVA. www.entuziast-bike.ro poate desfășura orice campanie promoționala referitoare la produsele afișate pe site, în condiții stabilite în întregime de către S.C. Biosanta S.R.L.

V.    TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR

Livrările se vor efectua numai către adresa/adresele menționate în comenzile plasate, de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală. Transportul se face GRATUIT pentru comenzile cu valoare ce depășește 500 lei. Pentru comenzile care au valoare mai mică sau egală cu 500 lei, transportul are o valoare fixa în cuantum de 30 lei în reteaua TNT România.
Livrarea se face prin curierul rapid „TNT România” și, în majoritatea cazurilor, comanda va ajunge a doua zi dupa confirmarea telefonică a comenzii. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu își asumă nici o responsabilitate pentru întârzieri de livrare ale curierului, indiferent de motivul acestora, inclusiv următoarele: adrese sau date de contact oferite greșit în comandă, curierul nu găsește pe nimeni la adresa menționată și nu reușește să ia legătura cu destinatarul, greșeli de sistem ale TNT România, situații excepționale precum drumuri înzăpezite/inundate/blocate, accidente în care este implicată mașina de transport etc.
Pentru optimizarea livrărilor și evitarea unor greșeli din partea transportatorului, se recomandă cumpărătorului să menționeze mereu CODUL POȘTAL în comenzile plasate. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu își asumă răspunderea pentru posibilele  daune suferite de client din cauza depășirii sau modificării termenului de livrare a produselor, independent de culpa noastră.
Operatorii de comenzi fac tot posibilul ca produsele să fie ambalate corespunzător, astfel încât în condiții normale de transport acestea să ajungă impecabile la destinație. Cu toate acestea, pot apărea situații în care coletul să fie avariat în timpul transportului. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu își asumă răspunderea pentru produsele lovite/zgâriate/deteriorate în timpul transportului, nu despăgubește și nu schimbă astfel de produse în împrejurarea în care ele nu au fost semnalate curierului în momentul recepționării mărfii.   
Produsele se livrează în limita stocului disponibil. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afișate este valabilă în limita stocului disponibil. www.entuziast-bike.ro își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul primirii comenzii sau în orice alte situații ce pot apărea. Clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.
Nu se fac livrări prin Poșta Română.

VI.    RETURUL PRODUSELOR

Pentru a vă proteja, S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro operează o politică de rambursare flexibilă. În cazul în care produsul comandat nu corespunde cerințelor dumneavoastră sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, pe cheltuiala cumpăratorului, în ambalajul original, cu toate accesoriile, fără urme de montaj, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit. Cumpărătorul achită taxele de transport tur-retur pentru schimbul produsului, la care se pot adăuga 25 lei în cazul în care produsul i-a fost livrat initial cu transport gratuit. În acest sens, vă rugăm să ne contactați imediat prin telefon sau email pentru stabilirea detaliilor. Adresa de retur este str. Gheorghe Pop de Băsești nr. 1, 420173 Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud.
    Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de 10 zile lucrătoare de la retur prin transfer bancar.
În funcție de constatările realizate referitor la starea produsului/produselor și a accesoriilor returnate (produs desigilat, incomplet, avariat, etc), www.entuziast-bike.ro își rezervă dreptul de a reține din valoarea produsului/produselor comandat/e o taxă de utilizare și/sau o taxă de procesare administrativă
     Returul produselor existente pe www.entuziast-bike.ro se supune O.G. nr. 130 din 31 august 2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanța, republicată numai pentru produsele care sunt livrate clienților prin curierat rapid, comenzile care sunt achiziționate din magazinul societății nu sunt considerate comerț la distanță, ci vânzare prin magazine specializate, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului și se supun legilor în această materie.
Ne rezervăm dreptul de a nu accepta primirea retururilor fără notificare scrisă prealabilă. Nu se pot returna biciclete asamblate conform solicitărilor din comandă, orice alte componente sau ansamble montate de www.entuziast-bike.ro după cerințele specifice ale cumpărătorului, precum și marfa vândută la promoție.

VII.    CONDIȚII ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata se poate efectua la livrare prin sistem ramburs (maxim 7000 lei pentru persoane fizice și maxim 5000 lei pentru persoane juridice), plata online cu cardul, plata în avans prin transfer în contul Biosanta SRL în baza unei facturi proforme sau direct în magazine (cash, card, card avantaj). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții, indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
În cazul optării pentru plata online, pentru procesarea datelor de card www.entuziast-bike.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

VIII.    ACCESUL LA INFORMAȚIILE CONȚINUTE DE SITE

www.entuziast-bike.ro garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca/ modifica/ reproduce/ copia parțial sau integral site-ul sau de a exploata site-ul în orice alt mod, în scopuri comerciale sau contrare intereselor www.entuziast-bike.ro, fără acordul scris al acestuia.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.entuziast-bike.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.entuziast-bike.ro, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor www.entuziast-bike.ro și ne va determina să solicităm punerea în mișcare a cercetării penale împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

IX.    COMUNICĂRI ELECTRONICE

Prin accesarea site-ului www.entuziast-bike.ro, utilizarea, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate www.entuziast-bike.ro, comunicarea se realizează în sistem electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la www.entuziast-bike.ro, în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site, doar în cazul abonării la Newsletter.
S.C. Biosanta S.R.L. prin www.entuziast-bike.ro distribuie către utilizatorii săi comunicări comerciale sub formă de newsletter. Abonarea și dezabonarea la newsletterul distribuit de site-ul www.entuziast-bike.ro este gratuită și voluntară. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând se poate solicita dezabonarea prin email.
Abonații newsletter-ului entuziast-bike pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în conditiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele către care au fost redirecționate aceste mesaje comerciale inițiate de www.entuziast-bike.ro, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului document. În acest context, S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu pot fi făcute răspunzătoare sub nici o formă de acțiunile abonaților săi. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la Newsletter fără o notificare prealabilă despre această intenție, dacă S.C. Biosanta S.R.L. sau www.entuziast-bike.ro are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

X.    DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al www.entuziast-bike.ro, incluzând design-ul site-ului, texte, imagini, grafice, programe, grafica web sau orice alte date, este proprietatea Biosanta SRL și/sau a asociaților/ partenerilor/ furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea acestora fără acordul scris a S.C. Biosanta S.R.L. se pedepsește conform legilor în vigoare.

XI.    LEGĂTURI CU ALTE SITE-URI (TERȚI)

Website-ul www.entuziast-bike.ro conține câteva link-uri către alte website-uri. Aceste link-uri sunt oferite pentru asistența utilizatorului. Aceste link-uri sunt independente de website-ul www.entuziast-bike.ro, iar S.C. Biosanta S.R.L. sau www.entuziast-bike.ro nu poate controla conținutul unor astfel de website-uri. Informația prezentată de aceste link-uri nu reprezintă neapărat punctul de vedere al S.C. Biosanta S.R.L.. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro declină responsabilitatea/răspunderea pentru conținutul unor astfel de website-uri și nu va fi făcută responsabilă pentru nicio pagubă, de orice fel, suferită de utilizatorii unor astfel de website-uri. Rămâne la aprecierea dumneavoastră dacă vizitați sau nu aceste site-uri sau luați sau nu în considerare informația găsită acolo. Serviciile de web și mailing sunt dezvoltate de firme partenere specializate, iar firma respectivă nu poate fi responsabilă pentru orice inconvenient de natură informatică, precum viruși prezenți pe site sau în mailuri, disfuncționalități software, hacking, etc.

XII.    LITIGII

Orice conflict apărut între S.C. Biosanta S.R.L., prin www.entuziast-bike.ro, și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin ințelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești. S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu sunt făcute responsabile în cazurile de forță majoră. Totuși, S.C. Biosanta S.R.L. va face toate eforturile comerciale rezonabile pentru a minimaliza neplăcerile cauzate de astfel de întâmplări.

XIII.    DISPOZIȚII FINALE

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
S.C. Biosanta S.R.L. își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări asupra site-ului www.entuziast-bike.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
S.C. Biosanta S.R.L. și www.entuziast-bike.ro nu își asumă responsabilitatea pentru orice fel de accident, daune sau alte prejudicii rezultate în urma posesiei sau utilizării vreunuia dintre produsele pe care le-a expediat, din orice motiv. Cumpărătorul și/sau utilizatorul va consimți în momentul achiziționării vreunui produs de la S.C. Biosanta S.R.L. prin www.entuziast-bike.ro că nu va învinovăți nici unul dintre angajații, reprezentanții ori activele S.C. Biosanta S.R.L. Cumpărătorul și/sau utilizatorul își va asuma întreaga repsonsabilitate pentru a obține și a se folosi de echipamentul de protecție necesar, în conformitate cu recomandările producătorului. Adițional, cumpărătorul/utilizatorul va accepta că ciclismul, în orice fel ar fi el practicat, este o activitate inerent periculoasa din care pot rezulta accidentări serioase, chiar moartea, și va accepta să își însușească instruirea și supervizarea, precum și toate materialele de siguranță, necesare practicării acestor activități.